Sprzedaż i obsługa klienta

Sposób obsługi klienta bardzo często decyduje o pozycji firmy na rynku. Wprowadzenie najnowszych standardów i procedur to niezbędne wymogi zapewniające zadowolenie klienta oraz satysfakcję firmy. Szkolenie ma charakter warsztatowy, ilustrowane jest przykładami z codziennego życia. Uczymy praktycznych umiejętności i poszukujemy nowatorskich metod współpracy z klientem. Otrzymują Państwo program szkolenia przygotowany specjalnie dla Państwa pracowników. Uwzględnia on specyfikę firmy oraz stopień zaawansowania szkoleniowego uczestników. Kurs trwa 10 godzin zegarowych i może być rozłożony na dowolną ilość spotkań.

Materiały dydaktyczne: Active-Learning zapewnia wszystkie potrzebne materiały dydaktyczne.

Miejsce kursu: proponujemy profesjonalne szkolenia grupowe, które odbędą się w Państwa firmie lub w siedzibie naszego centrum w Krośnie (maksymalnie 12 osób). Prowadzimy również kursy indywidualne "one to one" z dojazdem do firmy lub w naszym centrum w Krośnie.

Instruktorzy: Aneta Przybysz - absolwentka Northwestern Business College w Chicago oraz Computer System Institute w Gurnee, Illinois. Trener Biznesu Metodologii SET. Socjolog i filolog bułgarystyki. Posiada wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu i przygotowywaniu szkoleń.

Zapisy: osobiście: w siedzibie naszego centrum w Krośnie przy ulicy Piłsudskiego 12 (II piętro), telefonicznie: 13 49 380 31 lub mailowo: szkolenia@active-learning.pl